Garantía limitada de un año
Si tu Ember Pro deja de calentar o su batería deja de mantener la carga con un uso normal durante el primer año, la reemplazamos. Esta página dice exactamente qué cubre y cómo reclamarla.
QuiénTúLa persona que compró la Ember Pro en este sitio web, o que la recibió como regalo.
Duración1 añoDesde el día en que se entrega el paquete.
QuéLa loncheraUna unidad que ya no calienta, una batería que ya no mantiene la carga, o un panel o botón que ya no funciona, con un uso normal.
Qué hacemosLa reemplazamosTe enviamos una Ember Pro nueva sin costo para ti. Si ya no podemos conseguir una, te reembolsamos lo que pagaste por la lonchera.
Qué no cubre
DañosUna unidad que se cayó, se sumergió, se abrió o se modificó.
DesgasteEl desgaste normal del sello de la tapa y de la bolsa de transporte después de meses de uso diario.
Otros vendedoresUnidades compradas en cualquier lugar que no sea este sitio web: no tenemos forma de verificarlas.
Cómo reclamar la garantía
1. Escríbenoshello@hearthandhaul.com o el formulario de la página de Ayuda, con tu número de pedido (está en tu correo de confirmación) y una frase sobre lo que falla. Una foto o un video corto ayuda.
2. Te respondemosEn un día hábil, y te responde nuestro equipo. Muchos problemas resultan ser de carga o de configuración, y los resolvemos en esa primera respuesta.
3. La reemplazamosSi está cubierta, te enviamos la unidad nueva gratis. Por favor, no nos devuelvas la anterior por tu cuenta: su batería de litio la convierte en un paquete restringido. Si la necesitamos, te enviamos por correo instrucciones de devolución prepagadas y conformes a las normas.
Tus otros derechos
Esta garantía te da derechos legales específicos, y también puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro. Se suma a nuestra garantía de reembolso de 30 días, no la reemplaza.
Garante: Hearth & Haul, SIRET 943 105 775 00010. Dirección postal: 62 Rue du Rochoir, 62430 Sallaumines, Francia. Correo electrónico: hello@hearthandhaul.com.
