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Preguntas

Antes de comprar

¿Necesita un enchufe para calentar?

No. Calienta con su propia batería. El adaptador y el cable USB-C que vienen en la caja son para cargarla.

¿Cuánto duran los programas?

Cada programa tiene su duración, fijada en el manual. Si la enciendes de inmediato: 60 minutos para comida del refrigerador, 40 para comida a temperatura ambiente. Con inicio diferido: 40 minutos de calentamiento y luego 30 minutos para mantenerla caliente.

¿Cuántas comidas por carga?

Cárgala todas las noches, como la batería de tus herramientas. Lo que rinde una carga depende de cuánta comida pongas y del programa que uses: una bandeja llena con el programa de 60 minutos es lo que más gasta.

¿Para quién es?

Para quienes llevan el almuerzo al trabajo y no tienen dónde calentarlo: en la obra, en la camioneta, en el camión, en el campo. Si siempre tienes una toma de 12 V a la mano, una lonchera que se enchufa te basta.

¿Con qué está en contacto la comida?

Con la bandeja: acero inoxidable 304, según la ficha del fabricante. La tapa es de plástico.

¿Qué tamaño tiene?

9.5 × 7.1 × 7.9 in y 4.1 lb, con una bandeja de 40 oz (1.2 L). Cifras del manual del fabricante.

¿La segunda bandeja cabe en la Ember Pro?

Sí. Cabe en la Ember Pro, así puedes preparar la siguiente comida mientras la primera se calienta.

Cómo usarla

¿Cómo programo el inicio diferido?

Hasta 12 horas antes, en intervalos de 30 minutos. Cuando termina la espera, calienta durante 40 minutos, mantiene la comida caliente 30 minutos y luego se apaga. Calcula tu inicio diferido

¿Qué programa uso?

Recalentar, para comida cocinada del refrigerador: un programa de 60 minutos y luego 30 minutos caliente. Temperatura ambiente, para comida cocinada que no sale directo del refrigerador y lleva menos de 2 horas fuera de él: 40 minutos y luego 30 minutos caliente. Tu propia temperatura: ajusta el calentador de 122 a 194 °F; la pantalla muestra el calentador, no la comida.

¿Tiene un modo para mantener caliente?

Sí. Un modo aparte mantiene la comida caliente hasta que se agota la batería. El manual lo reserva para comida ya cocinada que ya está caliente, por encima de 104 °F.

¿La comida puede esperar en la lonchera hasta que termine el inicio diferido?

Solo si se mantiene por debajo de 40 °F hasta que empiece a calentar. La lonchera no mantiene la comida fría. Para un inicio diferido de más de 2 horas, empácala directo del refrigerador con paquetes de hielo congelados y deja la bolsa lejos del sol y del calor, o usa un inicio diferido más corto. Según los CDC, la comida cocinada no debe pasar más de 2 horas entre 40 y 140 °F, o 1 hora si hace más de 90 °F afuera.

¿Puedo cocinar comida cruda en ella?

No. Recalienta comida ya cocinada.

Calienta despacio. ¿Qué puedo hacer?

El consejo del propio manual: pon menos comida y extiéndela en una capa más delgada.

Carga y batería

¿Cómo la cargo?

De noche, con el adaptador de pared y el cable USB-C de la caja, y solo con esos. Cárgala por completo antes del primer uso.

¿Puedo cargarla con el cargador de mi teléfono?

No. El manual dice que se cargue solo con el adaptador y el cable originales, así que usa los de la caja.

¿Qué batería tiene?

12,000 mAh (ficha del proveedor) a 7.4 V (manual), integrada en el cuerpo.

No la voy a usar por un tiempo.

Guárdala cargada y recárgala una vez al mes, como pide el manual.

Cuidado y seguridad

¿Cómo la limpio?

La bandeja se saca y va en el lavavajillas. Limpia el cuerpo con un paño húmedo; nunca lo pongas bajo el agua: contiene la batería y el calentador.

¿La bandeja puede ir al microondas?

No. Ni en el microondas ni sobre una llama.

¿Cómo la abro después de calentar?

Primero abre la válvula de aire de la tapa para que salga el vapor y luego levanta la tapa. La pared interior puede llegar a 221 °F.

¿Dónde va la comida?

Siempre en la bandeja, nunca directamente sobre la superficie de calentamiento.

¿La pueden usar los niños?

Solo bajo la supervisión de un adulto, como pide el manual.

Pedidos y envío

¿Cuándo se envía?

Los pedidos hechos antes de las 8 p. m. (hora del Pacífico) se procesan en menos de 24 horas, todos los días, y llegan de dos a cuatro días hábiles después, sin nada que pagar en la entrega; Alaska y Hawái suman de tres a cinco días. El envío es gratis en todos los pedidos. La política de envío tiene los detalles.

¿Quién está detrás de Hearth & Haul?

Nuestro equipo. Respondemos cada correo en un día hábil, de lunes a viernes, y cada pedido sale de nuestro almacén en Estados Unidos. Nuestra historia

Devoluciones y garantía

¿Y si no me convence?

Úsala durante 30 días. Si no te convence, escríbenos y te damos un reembolso completo. Si prefieres un reemplazo, te enviamos uno. Por favor, no nos la envíes por tu cuenta: la batería de litio la convierte en un paquete restringido y, en la mayoría de los casos, no necesitamos recibirla. Los pedidos hechos entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre están cubiertos hasta el 31 de enero. La garantía de reembolso tiene los detalles.

¿Qué cubre la garantía?

Si la lonchera deja de calentar o la batería deja de mantener la carga con un uso normal durante el primer año, la reemplazamos. La garantía limitada detalla qué cubre y cómo reclamarla.

Envío, devoluciones, garantía

Lo que viene con cada pedido.

Envío gratis en EE. UU.Cada pedidoSale de nuestro almacén en EE. UU. en un día hábil y llega de dos a cuatro días hábiles después.
Garantía de reembolso30 días¿No te convence? Escríbenos dentro de los 30 días y te reembolsamos todo. Nunca la envías de vuelta por tu cuenta.
Garantía limitada1 añoSi deja de calentar o de mantener la carga con un uso normal, la reemplazamos. Condiciones
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